远大住工：人力资源信息化项目实践

远大住工在服务业领域完成了一次金蝶AI HR的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。

行业洞察

服务型企业的交付过程不可见，是管理失控的根源。把服务进度、沟通记录与问题闭环放到线上，客户满意度与回款速度会一起改善。

客户介绍

远大住宅工业集团股份有限公司（以下简称远大住工），是国内首家从事建筑工业化体系研发和产业化应用的综合型企业。历经20年，形成了6代产品技术体系，300多项技术专利，逾1000个项目的市场实践，远大住工已成为集研发设计、工业生产、工程施工、装备制造、运营服务为一体的新型建筑工业化企业。

使用产品：金蝶AI HR

数字化需求

1、远大住工将HR信息化系统建设：作为集团人力资源管理的一项重要工作举措，期望达成以下目标： 1)去繁从简、高效联动：希望事务性工作能够依托系统进行自动衔接流转，人力资源各项事务之间能够依托系统达成更紧密、高效的连接，减少沟通协调成本。

2、2)流程规范：工作受控：依托规范流程让人力资源各项事务都有章可循，集团制度依托流程的固化能够更好的贯彻实施。

3、让员工和HR的工作都能够受控

4、）海量数据：实时分析：依托系统能够记录人力资源各项数据，能实时、便捷的查看HR相关报表，为统计和决策分析提供数据支撑。

解决方案

成都财邦的做法是先跑通一条完整业务线再推广，避免一次性铺开导致口径反复调整。

01 远大住工将HR信息化系统建设

在此之前，作为集团人力资源管理的一项重要工作举措，期望达成以下目标： 1)去繁从简、高效联动：希望事务性工作能够依托系统进行自动衔接流转，人力资源各项事务之间能够依托系统达成更紧密、高效的连接，减少沟通协调成本。

切换上线后，作为集团人力资源管理的一项重要工作举措，期望达成以下目标： 1)去繁从简、高效联动：希望事务性工作能够依托系统进行自动衔接流转，人力资源各项事务之间能够依托系统达成更紧密、高效的连接，减少沟通协调成本。

02 2)流程规范

在此之前，工作受控：依托规范流程让人力资源各项事务都有章可循，集团制度依托流程的固化能够更好的贯彻实施。

切换上线后，工作受控：依托规范流程让人力资源各项事务都有章可循，集团制度依托流程的固化能够更好的贯彻实施。

03 让员工和HR的工作都能够受控

切换上线后，

价值与成效

01 l 统一平台，达成HR模块关联

02 l 内外协同，提升用户体验

03 远大住工达成了人事异动类、假勤类事务和招聘类事务的自助服务

客户证言

通过此次s-HR项目的实施，帮助远大住工集团成功的从标准化、体系化的人力资源管理走向了数字化的人力资源管理，实现HR 2.0到3.0的飞跃。无论是组织管理、员工管理、假勤管理和薪酬管理这些基础性模块的搭建，还是招聘管理、绩效管理等专业性应用，无论是网页端应用操作还是移动端的应用服务，金蝶s-HR在远大住工的项目实…

—— ——周锋 远大住工 人力行政中心总经理

常见问题

服务型企业怎么把人效提上去？

把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。

客户为什么总是感知不到服务价值？

因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。

服务人员的绩效怎么考核？

按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。