甘肃文旅：数字化助力文旅产业集团，慧聚文化伟力，唱
甘肃文旅在服务业领域完成了一次金蝶AI套件的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
服务业与人效直接相关：项目怎么排、人怎么派、工时怎么记、成本怎么归，四件事决定了一家服务公司能不能规模化。系统化的第一刀通常落在工时与项目成本上。
客户介绍
主营业务涵盖科技智慧、投资金融、开发建设、运营服务四大板块，集团立足甘肃，布局全国，开发运营全国超过20个文旅项目，资产规模达到50亿元。甘肃文旅产业集团有限公司,是贯彻甘肃省委省政府文化旅游产业发展政策,统筹全省文旅资源开发的投融资专业化龙头企业和甘肃省属重点文化旅游行业骨干企业。
组建以来,甘肃文旅集团致力于协同合作发展,积极发挥后发优势,坚持合作共赢,依托资本运作、资产重组、改组改制等方式,引外智、用外资、借外力,加快混改步伐,着力搭建政策承接、资源整合、战略合作、资本运营、业态培育、文旅服务、英才集结的战略平台,全力建立引领甘肃文旅产业发展的旗舰型航母企业。
但在集团战略发展和业务扩展的进程中，甘肃文旅的协同合作发展策略需要可靠的统一管控平台作底层支撑，可现阶段大量分散在各地的分子公司，各地相关人员专业基础差异大导致财务业务统一核算管控实施落地难，这就给集团战略达成和集团管控提出了从内到外的革新难题。
使用产品：金蝶AI套件
数字化需求
1、甘肃文旅作为甘肃省文旅资源开：发的龙头企业，是甘肃省委、省政府贯彻落实党的十九大精神和新发展理念，着力建立文化旅游旗舰企业，发挥龙头企业的引领带动作用的重要布局。
2、外部环境上：后疫情时代，机遇与挑战同在，甘肃文旅要如何肩负起振兴甘肃文化旅游业的重任，达成高质量发展呢？
3、集团战略发展及业务扩展需要：有大量分散在各地的分/子/孙公司，对集团的财务管控存在巨大挑战。
4、原各分子公司系统各自为政：信息孤岛严重，信息反馈迟缓、时效性差，不能及时、有效的进行相关业务处理。
解决方案
项目由成都财邦本地团队交付，需求调研、蓝图确认、用户培训与上线陪跑在同一组人手里闭环。
01 作为我国大力扶持发展的第三产
改造前，发的龙头企业，是甘肃省委、省政府贯彻落实党的十九大精神和新发展理念，着力建立文化旅游旗舰企业，发挥龙头企业的引领带动作用的重要布局。
落地后，业模式，文旅产业的发展对促进整个国民经济的发展升级和结构转型具有重要意义。甘肃文旅产业集团基于主营业务特征和文旅发展大势，梳理了集团业务板块，从智慧旅游平台商、文旅＋投资商、文旅内容提供商、文旅运营商等维度搭建起甘肃文旅集团良性互动的文旅生态圈，布局设立了19家子公司，集团的产业生态链不断完善。
02 集团管控平台
改造前，后疫情时代，机遇与挑战同在，甘肃文旅要如何肩负起振兴甘肃文化旅游业的重任，达成高质量发展呢？
落地后，信息共享，集团实时监控各组织全局数据；金蝶云星空系统依托覆盖50+分子公司，1000+大型客户，依托清晰账龄分析及预警使应收账款按期收款率提升20%，依托统一核算规则使内部交易核算效率提升80%。成立甘肃文旅集团就是为了整合整个甘肃省的文化旅游产业资源，因此，随着公司的发展。
03 搭建共享服务平台
改造前，有大量分散在各地的分/子/孙公司，对集团的财务管控存在巨大挑战。
落地后，金蝶云星空依托一个共享中心，30多个影像点，达成集团共享财务深入各组织业务管控，达成各组织财务事务按照统一流程规则处理，另外伴随着集团分子公司快速增加，财务核算人员增加数量较传统核算配置人员减少2倍。在集团成立初期，没有使用数字化手段时，我们的财务只能依托手工核验。财务与业务之间没有对账。
04 电子影像系统
改造前，信息孤岛严重，信息反馈迟缓、时效性差，不能及时、有效的进行相关业务处理。
落地后，达成电子档案与纸质档案统一管理，并达成发票电子档案上传过程中自动校验发票真伪、查重，减少财务人员验票工作量，同时避免重复报销风险。
价值与成效
01 4大行业供应链精细化管理应用
02 多业态、多组织、多账簿
03 甘肃文旅产业集团基于主营业务特征和文旅发展大势
客户证言
在金蝶的帮助下，甘肃文旅集团统一了财务管理标准、达成了降本增效的管理优化目标、加强了集团核心资源的集中管控，构建财务共享平台，全面实现了财务工作的转型升级，为集团的业务拓展、并购或多元化发展提供了战略与决策支持，未来我们将在智慧文旅建设方面，跟金蝶共同长期合作，共创未来。
—— ——段维莉 甘肃文旅集团资产财务部部长
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
