荣安地产：业财税一体化建设驱动百亿房企转型升级
荣安地产在服务业领域完成了一次云之家的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
服务业与人效直接相关：项目怎么排、人怎么派、工时怎么记、成本怎么归，四件事决定了一家服务公司能不能规模化。系统化的第一刀通常落在工时与项目成本上。
客户介绍
荣安地产股份有限公司始创于1995年，总部位于浙江宁波，是宁波第一家房地产上市公司和华东地区首家深交所上市公司（股票代码000517）。荣安地产扎根宁波、深耕长三角、面向全国进行战略布局，经过25年发展，已成长为一家极具品牌竞争力的区域龙头房地产企业，拥有上百个优质项目。
企业综合实力持续位居国内房地产企业前列，获中国房地产开发企业百强位列85、 中国民营企业500强、中国房地产开发企业区域运营10强、浙江房地产品牌推动力TOP10、浙江省服务业百强企业等荣誉。
作为中国受人尊重的房地产领导者，荣安地产始终秉承高贵、典雅、现代、厚重的产品理念，坚持做中国房地产工匠精神的践行者、传播者、引领者，被誉为住宅专家、豪宅巨匠，标杆项目宁波荣安府、荣安观江园获住建部颁发的广厦奖。多年来，荣安地产致力于为社会创造更多价值，累计为精准扶贫、基础教育、赈灾。
使用产品：云之家
数字化需求
1、荣安地产作为宁波市房地产企业：房地产行业发展日趋成熟，如何快速建立企业的核心竞争力，以地产项目运作的成功基因快速复制从而达到规模扩张的目的，如何达成资源的有效整合并建立企业管控和运营的风险管理机制，如何建立一个为业务服务、管理服务的管理平台。
2、服务过程不可见：进度靠电话与微信同步，客户反复追问，服务价值难以被感知。
3、派工与工时难量化：任务分配靠经验，工时无记录，人效与绩效缺少依据。
解决方案
成都财邦信息技术有限公司作为金蝶在成都地区的授权服务商，负责本期项目的方案落地与后续运维。
01 2012年荣安地产与金蝶合作
项目启动前，房地产行业发展日趋成熟，如何快速建立企业的核心竞争力，以地产项目运作的成功基因快速复制从而达到规模扩张的目的，如何达成资源的有效整合并建立企业管控和运营的风险管理机制，如何建立一个为业务服务、管理服务的管理平台。
系统上线后，推进地产业务及集团管控数字化建设，并与2017年完成了系统整体升级，2018年-2019年完成了地产业务与建筑板块业务的全域应用，达成业务系统间数据、流程协同、互通，全域搭建成本、进度、售楼、货值、资金与门户系统。
02 荣安地产信息化整体规划蓝图
项目启动前，进度靠电话与微信同步，客户反复追问，服务价值难以被感知。
系统上线后，(一) 统一门户，多端切换，多系统统一审批应用 依托云之家智能协同平台，搭建荣安统一门户及移动办公平台，全域达成荣安沟通、协作、分享和业务移动化，多系统统一审批应用，帮助企业提升工作效率与决策效率。
03 (二) 构建地产业务财务一体化平台
项目启动前，任务分配靠经验，工时无记录，人效与绩效缺少依据。
系统上线后，依托金蝶EAS房地产业务系统，达成荣安地产业务财务一体化，达成主数据、计划进度运营、全成本管理、售楼管理、资金计划、财务核算全流程闭环管理，达成业务、流程、数据的互联互通。
04 ) 通过售楼系统加强营销去化
系统上线后，同时达成移动端营销应用，极大提升了营销端的效率。
价值与成效
01 2012年荣安地产与金蝶合作推进地产业务及集团管控数字化建设
02 (一) 统一门户
03 服务进度在线可查，客户追问次数下降
客户证言
荣安集团跟金蝶公司是长达十年之久的战略合作伙伴关系，我们通过金蝶软件建立了荣安集团统一管控的大平台，让每一位员工都能活用信息化。荣安地产对标的是国内前30强的知名房地产企业，因此信息化要用好、要便捷，要为荣安集团战略发展插上腾飞的翅膀！这一切都离不开金蝶人默默的支持和奉献。
—— ——荣安集团董事长 王久芳
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
