博联智电：博联智电总部位于上海

博联智电在服务业领域完成了一次金蝶AI星辰的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。

行业洞察

服务型企业的交付过程不可见，是管理失控的根源。把服务进度、沟通记录与问题闭环放到线上，客户满意度与回款速度会一起改善。

客户介绍

博联智电总部位于上海，致力于提供智能化、数字化的电力解决方案，创新性的定义系列化的配用电AI产品：智能配电柜、智能断路器、可控智能网联设备、电力AI软件平台，可达成电路系统毫秒级的全息感知和控制，助力搭建实时同步、稳定控制、柔性互济的配用电系统。

自成立以来，其城市安全用电监测系统（CSS）、园区智慧能源管理系统（EMS）、用户智能配电管理系统（HEMS）及定制化解决方案广泛应用在电力安全、消防管理、后勤保障、能效管理等场景，为社区、街道、校园、园区、商场、工业、市政工程等提供数智化的配用电管理方案。

使用产品：金蝶AI星辰

数字化需求

1、面对市场需求的迅猛扩张：博联智电迈入发展的高速阶段，对企业的效率、成本和管理等方方面面都提出了更为严格的要求。

2、之前依赖于人员经验和Exce：l表格管理的模式已经无法支撑企业的发展需求，迫切需要依托数字化转型来达成管理的升级和效率的提升。

3、在考察了市场上几家ERP软件：后，金蝶的销售顾问徐经理在了解我们的需求后，给出了契合我们实际需求的解决方案，最终我们确定使用金蝶云·星辰负责此次数字化升级的许女士说道，同时对系统上线过程中的服务也非常认可。

4、虽说软件的原理都相似：但是在实操的过程中还是有很多的细节需要去注意，金蝶交付培训的老师们很专业，对待我们的疑难杂症也很有耐心，都一一帮我们找到解决方案。

解决方案

上线后三个月内，成都财邦安排驻场与远程相结合的陪跑，把异常单据和口径问题在当期解决掉。

01 远离表格

过去，博联智电迈入发展的高速阶段，对企业的效率、成本和管理等方方面面都提出了更为严格的要求。

方案实施后，在使用金蝶云·星辰之后，出入库都依托系统流程来管理，物料库存实时更新，数据准确，当库存低于安全库存时，提前预警，可以及时发现缺料问题。之前没有ERP系统，库存、采购、往来、发票等数据都是在Excel表格中记录，数据比较散，需要随时更新，一旦漏记就会导致账实不符，数据核对需要花费大量的时间。

02 委外全过程管控

过去，l表格管理的模式已经无法支撑企业的发展需求，迫切需要依托数字化转型来达成管理的升级和效率的提升。

方案实施后，从发料到半成品出库，每一步都在系统记录，有迹可循，库存数据实时更新，物料流向一目了然。博联智电的制造过程中涉及到工艺多次委外，发料和回料数量管理，再加上与供应商之间的费用核算、发票管控、对账付款等一系列流程，都缺乏系统支持，难以对过程进行管控和追溯。使用金蝶云·星辰，博联智电委外生产达成了标准化。

03 多套系统数据互通

过去，后，金蝶的销售顾问徐经理在了解我们的需求后，给出了契合我们实际需求的解决方案，最终我们确定使用金蝶云·星辰负责此次数字化升级的许女士说道，同时对系统上线过程中的服务也非常认可。

方案实施后，而收到的项目回款在金蝶云·星辰登记后同步到纷享销客，让销售能实时了解到项目收款进度。博联智电主要以项目销售为主，之前依托纷享销客来加强销售过程的数字化追踪，包括客户、报价和合同管理等等。在选型时，金蝶云·星辰与纷享销客集成的成功案例成为了加分项。

价值与成效

01 之前没有ERP系统

02 博联智电的制造过程中涉及到工艺多次委外

03 博联智电主要以项目销售为主

客户证言

金蝶AI星辰的落地让我们把业务数据真正用起来了，管理动作有了明确的数据依据。

—— 博联智电项目负责人

常见问题

服务型企业怎么把人效提上去？

把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。

客户为什么总是感知不到服务价值？

因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。

服务人员的绩效怎么考核？

按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。