禅城区财政局：内控管理系统项目

禅城区财政局在服务业领域完成了一次金蝶AI套件的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。

行业洞察

对专业服务机构而言，客户续约率比新签更重要。而续约的前提，是客户能持续感知到服务价值——这需要服务过程可量化、可呈现。

客户介绍

近年来，财政局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在落实广东省预算编制执行监督管理改革中勇当排头兵，以数字化推动财政管理体系改革，全域改善提升财政资金管理绩效，积极发挥财政在经济社会民生事业中的保障作用，以铁军精神践行基层财政的时代担当，连续七年绩效考核被评为优秀，助力禅城区建立首善之区。

使用产品：金蝶AI套件

数字化需求

1、部分行政事业单位内部控制建设不全面

2、业务流程不合理,内部控制方法简单

3、内控建设流于形式

4、内部控制的风险评估和监督流于形式

解决方案

成都财邦在实施前会先做一轮现场走访，把企业的单据流、审批流和核算口径摸清楚，再确定系统配置方案。

01 系统功能符合行政事业单位内控

现在，围绕核心工作和内控难点进行数字化系统的建设，达成经济业务活动的内控管理，包含预算编审、分解和下达（采用集成方式达成）、费用支出管理、采购过程管理、合同管理、资产管理等为一体的闭环管理内控系统。以预算管理为主线、资金管控为核心的理念。（1）建设立体化、全方位的统一内部控制管理系统。

02 系统功能符合行政事业单位内控

现在，以预算管理为主线、资金管控为核心的理念。

03 围绕核心工作和内控难点进行信

现在，息化系统的建设，达成经济业务活动的内控管理，包含预算编审、分解和下达（采用集成方式达成）、费用支出管理、采购过程管理、合同管理、资产管理等为一体的闭环管理内控系统。

04 （1）建设立体化

现在，全方位的统一内部控制管理系统。

价值与成效

01 内控管理数字化是提高内部控制管理水平的必由之路

02 系统功能符合行政事业单位内控以预算管理为主线、资金管控为核心的理念

03 服务内容与边界写进合同，续签率提升

客户证言

通过禅城区财政局先行试点，以信息化建设为抓手，带动整个禅城区各行政事业单位的内控管理水平，极大的提升了行政事业单位风险管控能力。 与金蝶天燕的合作非常愉快，金蝶天燕工程师以饱满的热情，专业的服务，为本项目的建设作出了极大贡献，在此表示感谢！

—— —— 佛山市禅城区财政局行政事业单位

常见问题

服务型企业怎么把人效提上去？

把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。

客户为什么总是感知不到服务价值？

因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。

服务人员的绩效怎么考核？

按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。