连云港：集约高效、共享共赢
连云港在服务业领域完成了一次金蝶AI星辰的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
服务型企业的交付过程不可见，是管理失控的根源。把服务进度、沟通记录与问题闭环放到线上，客户满意度与回款速度会一起改善。
客户介绍
连云港港口集团有限公司（简称：连云港港，股票代码601008）是江苏省最大海港，中国沿海25个主要港口、12个区域性主枢纽港和长三角港口群三大主体港区之一。连云港港口集团主营业务分五大板块，即：码头装卸、现代物流、港口建设、临港工业、综合服务。港口吞吐量连续多年保持17%的平均增长。
集团领导也在集团党组工作会议上对于数字化转型，建立财务也提出了具体的目标和要求：遵守一个公司的信条、快速的市场进入与响应、降低成本。经过几十年的发展，连云港港口集团目前面临多层级、多区域、多业态、多并购的现状， 如何达成全集团的管理整合，达成数字化转型，已经是刻不容缓的工作之一 。
随着行业内业务经营竞争的加剧和企业管理模式的转变，连云港港口集团原有的财务管理机制在财务制度、财务评价、风险与内控以及价值管理等方面均面临不小的挑战，依托财务共享服务模式可保障各种资源的均衡使用，使整个集团的财务管理运作更加高效。
使用产品：金蝶AI星辰
数字化需求
1、开港之初：连云港港口仅为老窑渔村的一个木质栈桥码头，至1937年6月，已拥有煤炭和杂货码头各一座，可同时靠泊6艘千吨级船舶。
2、在抗日战争胜利：码头由于长年失修、港内淤积严重，吞吐量一度呈断崖式下滑，至建国前夕已濒临死港边缘。
3、新中国成立：连云港港迅速恢复生产，近20年的年均增量达到1137万吨。
4、如今连云港港口综合功能日趋完：善，航道等级30万吨级，可接卸世界最大散货船以及1.4万TEU以上的集装箱大船。
解决方案
成都财邦的做法是先跑通一条完整业务线再推广，避免一次性铺开导致口径反复调整。
01 本次项目建设目标在于通过集团
在此之前，连云港港口仅为老窑渔村的一个木质栈桥码头，至1937年6月，已拥有煤炭和杂货码头各一座，可同时靠泊6艘千吨级船舶。
切换上线后，财务共享中心的建设，建立覆盖全集团所有公司的业务财务一体化管理平台，依托引进数字化手段，达成业务财务管理的标准化、流程化、智能化、透明化，从而达成支撑集团发展、提升管理效益，防范管理风险，降低人员成本的目标。金蝶系统将在在充分体现合理性、合规性、规范性及集中化的前提下，结合连云港港口集团自身特点。
02 图 连云港港口集团财务共享应用蓝图
在此之前，码头由于长年失修、港内淤积严重，吞吐量一度呈断崖式下滑，至建国前夕已濒临死港边缘。
切换上线后，财务公司完成支付后，将相关信息反馈给财务系统，再由财务系统反馈给业务系统，达到建成报账、审批、支付、核销等信息流闭环的目的。以前在财务人员的办公桌上，总是堆满看不完的财务报表，响着不知疲倦的电话铃声，夜晚办公室灯火通明也是常有的局面，如今借助EAS资金管理系统，财务人员工作量大大减少。
03 本次项目建设目标在于通过集团
在此之前，连云港港迅速恢复生产，近20年的年均增量达到1137万吨。
切换上线后，财务共享中心的建设，建立覆盖全集团所有公司的业务财务一体化管理平台，依托引进数字化手段，达成业务财务管理的标准化、流程化、智能化、透明化，从而达成支撑集团发展、提升管理效益，防范管理风险，降低人员成本的目标。
04 金蝶系统将在在充分体现合理性
在此之前，善，航道等级30万吨级，可接卸世界最大散货船以及1.4万TEU以上的集装箱大船。
切换上线后，合规性、规范性及集中化的前提下，结合连云港港口集团自身特点，建立了从预算到报账再到核算、从业务前端到财务集团管控、再到财务公司集中支付的一体化集团管控体系。
价值与成效
01 支持管理决策、支撑集团发展
02 港口集团依托建立财务共享服务中心
03 集中化核算与专业化分工模式
客户证言
港口集团进行共享中心建设，实现全流程的信息共享与集成。使报账工作更加便捷、及时、准确。信息透明度和规划化也大大提升。员工对财务工作的满意度也稳步提升。同时通过财务体系的标准化，实现了自动核算模式，提高了核算效率，给财务管理工作带来了极大的便捷性。有力的支撑了集团的快速发展。
—— 刘莉 连云港港口集团有限公司财务共享中心 主任
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
