上实集团：数据驱动打造新平台，创新应用助力新飞跃
上实集团在服务业领域完成了一次金蝶AI HR的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
服务业与人效直接相关：项目怎么排、人怎么派、工时怎么记、成本怎么归，四件事决定了一家服务公司能不能规模化。系统化的第一刀通常落在工时与项目成本上。
客户介绍
上实集团是1981年7月在香港注册成立，是上海市政府在香港的窗口企业，目前由上海市国资委全资控股。成立40年来，始终把服务国家战略、上海发展、沪港交流作为自己的主战略，各项经济指标在上海国资委系统排名前列，是上海在境外规模最大、实力最强的综合性企业集团和香港最具地方代表性的中资企业之一。
上实集团在坚韧、诚信、创新、 共赢的企业核心价值观下，期望依托人力资源数字化，达成人事数字化转型，来激活组织和团队成员，规范化管理，达成人力资源协同率和员工能力提升，达成集团运行效率提升。
作为投资、医疗、金融、基建环保、房地产等多元化集团公司，随着集团规模与业务的不断扩展与深入，上实集团亟需新一代HR系统要达成集团多行业差异化HR运营管控，以及HR业务标准化整合方面的需求，期望建立一个完全标准化的、一体化的、服务化的人力资源数字化平台。
使用产品：金蝶AI HR
数字化需求
1、全球化布局、多行业发展：当前，各分子公司的人力资源管理工作相对独立，每次需要汇总、分析人力资源数据，都需要分子公司层层汇总，最后到总部整理、分析，不仅效率低、而且准确度不够。从经营现状看，上实集团全球布局。
2、管理战略、人资资源管控模式变化：上实集团重视人力资源协同率和员工能力提升，需人事数字化来支撑、提升集团运行效率。随着上实集团战略发展和人力资源管控模式不断变化，原系统已无法继续支撑行业差异化、业务标准化模式下的集团化人力资源管理要求
3、业务战略协同、共享：近年来上实集团业务、规模的扩张，要求各企业业务协同、共享，需要以人力资源管理为切入点，打通企业的各个环节，达成提升集团管理的体系化、流程化。
解决方案
成都财邦的做法是先跑通一条完整业务线再推广，避免一次性铺开导致口径反复调整。
01 上实集团人事数字化平台总体目
在此之前，当前，各分子公司的人力资源管理工作相对独立，每次需要汇总、分析人力资源数据，都需要分子公司层层汇总，最后到总部整理、分析，不仅效率低、而且准确度不够。从经营现状看，上实集团全球布局。
切换上线后，标是建立集团良好的人力资源生态系统，为集团人力资源的业务处理、生产经营、决策分析提供管理支撑，是集团人力资源大数据的基石。基于人力资源数字化建设目标，上实集团在基于整体规划、分步实施的原则上，依托夯实基础、深度应用，推动集团人力资源服务平台建设，从而稳步推进集团人力资源数字化转型。
02 人事服务
在此之前，上实集团重视人力资源协同率和员工能力提升，需人事数字化来支撑、提升集团运行效率。随着上实集团战略发展和人力资源管控模式不断变化，原系统已无法继续支撑行业差异化、业务标准化模式下的集团化人力资源管理要求
切换上线后，上实集团原来的人事运行模式是分散式的，各分子公司有自己的人事管理制度，有的有自己的人事系统，造成了业务标准不统一、信息孤岛不共享现象，最终导致集团人事业务工作效率低下。借助金蝶s-HR，上实集团统一标准、统一规范，达成一体化、服务化的集团人力资源服务平台。从集团总部到分子公司。
03 员工服务
在此之前，近年来上实集团业务、规模的扩张，要求各企业业务协同、共享，需要以人力资源管理为切入点，打通企业的各个环节，达成提升集团管理的体系化、流程化。
切换上线后，借助金蝶s-HR对集团统一人事服务平台建设，上实集团达成了招聘、人事、假勤、薪酬、外事、绩效全部线上化、电子化，并借助云之家，达成了员工入离调转等人事业务、请销假等假期业务、查询工资条、外事证照申报申领归还、绩效查询申诉等，均可以在线上完成，明显的提高了员工的体验感。依托金蝶s-HR+云之家应用。
04 数据联通
切换上线后，现在，上实集团将金蝶s-HR作为人力资源基础数据系统，依托统一人事服务平台建设，达成了上实集团各分子公司数据的一体化、标准化，在数据分析展示方面，可以达成快速生成全集团HR报表。之前，集团管理层要获取HR相关数据进行决策分析时，需要依托层层汇总，然后再由HR部门整理、统计后形成分析结果，数据获取难。
价值与成效
01 员工是企业的最宝贵财富和发展源动力
02 上实集团追求一体化、服务化平台建设
03 上实集团将原有的模块化、分散式人力资源管理模式进行改善和转型
客户证言
上海实业（集团）有限公司基于金蝶s-HR Cloud和云之家产品成功开发、实施了上实集团HRIS统一平台的人力资源信息管理系统，面向集团及二三级企业提供服务，目前已实现了集团近万员工和一百多家公司的组织职位管理、人事管理、假勤管理、薪酬社保管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、外事管理、员工自助等HR服务，达成了集…
—— 上实集团HRIS项目总部项目经理 周老师
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
