沣西集团：信息化助力产业创新，做好新城建设主力军
沣西集团在服务业领域完成了一次金蝶AI套件的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
对专业服务机构而言，客户续约率比新签更重要。而续约的前提，是客户能持续感知到服务价值——这需要服务过程可量化、可呈现。
客户介绍
陕西省西咸新区沣西新城开发建设（集团）有限公司成立于2011年10月，是由陕西省西咸新区沣西新城管理委员会和陕西西咸新区发展集团有限公司共同投资成立的国有企业。沣西新城，规划范围143平方公里，主体功能是建设西安国际化大都市的新兴产业基地和综合服务副中心。重点发展信息技术、物联网、新材料。
近年来，沣西集团紧扣创新城市发展方式主题，瞄准一流城市建设运营服务综合提供商和区域创新创业集成服务平台战略目标，抢抓历史机遇，加快转型发展，已凝练出城市建设服务、城市运维服务、园区建设运营、综合地产开发、清洁能源开发、海绵城市建设、投资业务、智慧城市、生活综合服务等九大核心业务能力。
随着国家一带一路战略实施、西安咸阳一体化和大西安国家中心城市建设步伐加快，依托现代化大西安新中心和新城高质量发展平台，沣西集团发展面临前所未有的黄金发展机遇。沣西集团将紧抓历史机遇，坚持以价值创造为导向，以转型升级为主线，以创新发展为动力，以代建项目为基础，以商业地产开发、产业园区运营为两翼。
使用产品：金蝶AI套件
数字化需求
1、随着沣西集团业务的快速发展：原系统功能无法支撑业务的快速决策，集团在财务管控、集中报销、预算管理、合同管理、移动办公等方面急需要对现有系统进行升级改造和整合，满足集团管控要求。作为沣西新城开发建设的主力军和排头兵。
2、① 构建新财务管控系统：制约着集团的财务管理水平和集团总体竞争能力的提升。在建立国际级发展新区的快速发展期，如何抓住发展机遇，加强内部的经营和管控，增强核心竞争力，提高盈利能力和抗风险能力是摆在集团面前的重大课题。
3、② 协同成为解决最关键的业务需求和关键业务：集团规模的不断扩大，组织间的沟通协作不够顺畅，资源整合困难，集团核算、合同管理和费用管理协同问题突出，不能及时有效获取过程执行数据，业务流转周期长，效率低，各业务价值链无法打通，使得协同效率低。
4、③ 业务驱动的一体化处理流程：业务数据生成的同时，产生相对应的财务数据，财务业务一体化。④ 规范集团管理流程，融合信息系统，提升集团管控能力和效率。
解决方案
成都财邦的做法是先跑通一条完整业务线再推广，避免一次性铺开导致口径反复调整。
01 顶层设计全面布局
在此之前，原系统功能无法支撑业务的快速决策，集团在财务管控、集中报销、预算管理、合同管理、移动办公等方面急需要对现有系统进行升级改造和整合，满足集团管控要求。作为沣西新城开发建设的主力军和排头兵。
切换上线后，集团管控+报账平台+各板块业务平台+多组织协同 沣西集团于2013年正式启动实施集团管控系统，以提高企业效益和竞争力为目标，规范企业管理与改善为基础，深化信息资源的开发和充分利用为核心，提升集团整体效益为重点，统一规划、合理控制、制度并行、分步实施的基本原则推进集团数字化建设工作。
02 ① 统一规划
在此之前，制约着集团的财务管理水平和集团总体竞争能力的提升。在建立国际级发展新区的快速发展期，如何抓住发展机遇，加强内部的经营和管控，增强核心竞争力，提高盈利能力和抗风险能力是摆在集团面前的重大课题。
切换上线后，分阶段建设财务管理、合同管理、费用报销、供应链管理、条码管理、我家云等业务体系，形成以集团管控+各业务板块核心业务价值链模式，提高企业运营效率和技术创新能力。系统的实施完成后，财务部总账会计小张最大的感受就是凭证自动化率、合同和费用报销审批效率大大提升了。从集团长远战略发展目标出发。
03 ② 集团业务先行
在此之前，集团规模的不断扩大，组织间的沟通协作不够顺畅，资源整合困难，集团核算、合同管理和费用管理协同问题突出，不能及时有效获取过程执行数据，业务流转周期长，效率低，各业务价值链无法打通，使得协同效率低。
切换上线后，建立基础资料管理规范，统一管理科目、客户、供应商、合同类型、资产分类等资料，为业财一体化、集团化管控和各系统集成奠定基础。针对集团对多业态，以统一标准，统一规范为原则，保证公司管控数据口径一致，建立一套基础数据标准的管控策略。集中财务管控和报告体系。
04 ③ 一体化及集成
在此之前，业务数据生成的同时，产生相对应的财务数据，财务业务一体化。④ 规范集团管理流程，融合信息系统，提升集团管控能力和效率。
切换上线后，依托系统进行管理统一、流程统一、界面统一、资料统一的数字化基础的实施，达成财务、合同、费用集团管控和一体化集成，业务流转更加规划高效，信息传递更加有序。各业务板块根据核心业务搭建预算、租约和收付、售楼、供应链等业务系统，支撑关键业务流程、运营管控体系无缝衔接、上下游业务协同。
价值与成效
01 统一标准，重构集团化管控体系
02 基础数据标准化、定义业务场景规则
03 新财务系统搭建了统一的平台
客户证言
金蝶与沣西集团合作多年，从最初的但组织核算到现在的集团管控系统全面上线，已完成集团管控体系的搭建。未来携手金蝶将搭建高效的财务管控模式作为集团数字化转型目标，由事后分析转变为事前引导，由会计核算的事务型财务转变为决策支持的价值型财务，成为公司运营的数据中枢。
—— 集团财务 王建宁
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
