建业集团：中原大地材料采购模式变革者

建业集团在服务业领域完成了一次金蝶AI套件的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。

行业洞察

服务业与人效直接相关：项目怎么排、人怎么派、工时怎么记、成本怎么归，四件事决定了一家服务公司能不能规模化。系统化的第一刀通常落在工时与项目成本上。

客户介绍

建业住宅集团（中国）有限公司成立于1992年，致力成为中原城市化进程和社会全域进步的推动者。2020年建业集团销售金额1026.24亿元，总合同销售建筑面积14597103平方米。2021年集团揽获2021中国房地产卓越100榜第41位、2021中国房企产企业河南综合实力第一等多个奖项。

当前，房地产集团之间的竞争越来越演变为产业生态之间的竞争，商业模式重构、业务模式重构、产业布局重构等正成为房地产集团探索的重点方向。与此同时，地产集团采购业务中也出现新的变化。国家针对地产集团中采购相关业务提出了在线化电子招标采购要求，白银时代的利润下滑也使供应链成为了主要改善方向。

随着集团采购业务需求和数量的日渐累积，建业商贸公司原有的运营管理体系已经无法适应快速、高效、可追踪、可视化的业务需求，使用多个分散系统，各个业务环节之间相对孤立，系统数据无法沉淀，供应商管理难度大，想要达成系统、高效的管理模式，公司对于数字化转型的需求的迫在眉睫。

使用产品：金蝶AI套件

数字化需求

1、自2013年成立以来：建业商贸公司一直承担建业集团材料公司的角色，负责集团各项目公司15个品类的材料采购均，年采购量约20亿。业务繁杂，项目种类多，合同数量巨大，很多工作需要借助地产公司的多个系统进行，大力人力投入其中。

2、缺乏独立业务系统：缺乏与商贸公司业务匹配的系统，销售合同、采购合同依托地产成本系统、费用系统分别进行管理，无法体现商贸业务全貌；业务不能在线化，收付款项、合同结算需经办人员人工进行统计、转换、跟进，易发生错漏及材料丢失。

3、订单管理依赖人工：缺乏物资供应平台，材料计划、用料需求，到货验收等全靠经办人员线下协同，进度难以跟踪，易发生过程风险，供应链业务过程监管困难。

4、合同结算多头对账：商贸公司与供应商业务往来没有管理闭环，项目公司、商贸公司、供应商之间的资金结算需要核对各种资料明细，付款和结算动作难以直接关联对应业务流程，订单和结算相对分离，结算信息滞后，人工核办容易出错。

解决方案

上线后三个月内，成都财邦安排驻场与远程相结合的陪跑，把异常单据和口径问题在当期解决掉。

01 材料公司与集采业务管控良好

过去，建业商贸公司一直承担建业集团材料公司的角色，负责集团各项目公司15个品类的材料采购均，年采购量约20亿。业务繁杂，项目种类多，合同数量巨大，很多工作需要借助地产公司的多个系统进行，大力人力投入其中。

方案实施后，建业商贸公司缺乏符合自身模块的智能化系统，无论从解决当前问题角度还是提升效益角度，进行采购公司数字化建设迫在眉睫，建业需要开创一条属于自己的数字化采购新道路。否影响重大，直接影响公司的采购成本、协作过程中的人工成本、采购业务透明与监控程度、税赋的成本以及将来布局供应链金融的前提。

02 业务系统全面上线

过去，缺乏与商贸公司业务匹配的系统，销售合同、采购合同依托地产成本系统、费用系统分别进行管理，无法体现商贸业务全貌；业务不能在线化，收付款项、合同结算需经办人员人工进行统计、转换、跟进，易发生错漏及材料丢失。

方案实施后，建业商贸运营总监李雪勇曾表示，以往完成一个项目需要在非本公司的多个系统上操作，与项目公司签订和执行合同是一个系统，跟供应商签订和执行合同又是在另外一个系统上，两个系统没法儿拉通，监控起来非常麻烦，业务全貌也没法儿直观看到，管理无从下手，只能事后跟进，十分被动。业务体系建成后。

03 订单流转线上联动

过去，缺乏物资供应平台，材料计划、用料需求，到货验收等全靠经办人员线下协同，进度难以跟踪，易发生过程风险，供应链业务过程监管困难。

方案实施后，现在，各业务组织可以依托自己的入口实时查看订单信息和流程进度。与此同时，项目方、施工方、供应商、监理四方较为头疼的收货、退货流程再也不再依赖人工，不需要人工比对合同、订单，只需在移动端依托线上平台即可完成订单确认、退货等流程。系统会提醒供应商和下单项目工程师关注发货进度，超时就会自动发出警报。

04 付款申请自动校验

过去，商贸公司与供应商业务往来没有管理闭环，项目公司、商贸公司、供应商之间的资金结算需要核对各种资料明细，付款和结算动作难以直接关联对应业务流程，订单和结算相对分离，结算信息滞后，人工核办容易出错。

方案实施后，业务完成后，商贸公司需要发起付款和结算流程。其中，核对供应商的供货明细，整理对账明细，对账过程中是否开票，对账是否及时，对账完成后针对供应商的付款动作如何去操作，提高付款效率等，是财务人员经常要面对的场景。由于建业集团项目众多，每个项目采购需求较为庞大，付款和结算十分耗费人力。

价值与成效

01 统一平台，建立移动业务中心

02 一方面，从内外合同关联、合同清单同步

03 材料公司与集采业务管控良好与否影响重大

客户证言

建业地产集团商贸公司通过搭建金蝶苍穹供应商协同平台，打通了内部的业务流程，理顺了上下游供应链的管理，提升了采购付款的及时性和准确率，有效平衡了供应链资金的支付风险，极大促进了建业商贸公司业务的规范性和及时性，为以后集团供应商平台的扩展奠定了良好的平台基础。

—— 李冰 建业集团智能科技中心招采负责人

常见问题

服务型企业怎么把人效提上去？

把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。

客户为什么总是感知不到服务价值？

因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。

服务人员的绩效怎么考核？

按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。