旅控集团：实现财务共享能力，提升管控水平和效率
旅控集团在服务业领域完成了一次金蝶AI星辰的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
服务型企业的交付过程不可见，是管理失控的根源。把服务进度、沟通记录与问题闭环放到线上，客户满意度与回款速度会一起改善。
客户介绍
广东省旅游控股集团有限公司作为中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，于2014年1月成立，广东旅控集团拥有全旅游的产业矩阵。酒店、旅行社、景点景区、旅游及商业地产、旅游文化传媒等五大业务板块，托起了集团的大厦基业。而新的业态、新的模式也在不断的谋划发展中渐入佳境。
旅控集团做文旅集大成者坚持品牌建设+改革发展，明确提出未来集团三年管控目标：建立集团总部，精兵、高效、严控规模，调整改善人员配置，提升管控水平和运营效率。
旅控集团战略发展落地，如何支撑深化改革，提升管控水平和经营效率；如何聚焦主业，统一集团品牌建设，推进文旅融合发展是企业面临的核心发展挑战，需要搭建统一数字运营平台达成能力快速输出、内外部资源整合与共享，支撑业务复制、服务复制，旅控集团首先完成了财务共享服务建设，未来逐步推进HR、采购共享业务建设。
使用产品：金蝶AI星辰
数字化需求
1、旅控集团是一个多业务板块的业：搭建共享能力，提升管控水平，是旅控集团领导在业务发展过程特别关注的问题。务架构，需要财务、人力、采购等共享服务能力支撑业务的快速复制、扩张
2、财务服务共享能力不足：总部与各下属酒店间纵向共享服务相对薄弱，财务、人才、供应链等服务共享能力不足，导致在连锁化、多元化的发展状态下，业务快速复制、快速扩张的支撑能力不强，业务协同效率低下。因此，优先推动集团财务管控标准化。
3、集团财务管控及时性低：缺乏有效的财务共享服务支撑下，集团对各下属酒店、旅社费用、应收、应付等管控力度不足，业务过程管控不及时，风险管控滞后。如何保障财务合法合规，如何及时达成经营风险控制，一直是集团快速进行业务发展过程中。
解决方案
成都财邦的做法是先跑通一条完整业务线再推广，避免一次性铺开导致口径反复调整。
01 旅控集团财务共享中心将基于金
在此之前，搭建共享能力，提升管控水平，是旅控集团领导在业务发展过程特别关注的问题。务架构，需要财务、人力、采购等共享服务能力支撑业务的快速复制、扩张
切换上线后，蝶EAS Cloud财务共享系统建设，依托财务共享能力改善旅控财务管理体系，达成企业战略决策支持、核算共享服务与业务支持的协同发展，并形成财务管理专业化、财务核算集中化、财务业务一体化的价值支撑；搭建共享能力，提升管控水平 是旅控集团财务共享中心建设核心目标。
02 旅控集团财务共享服务应用架构
在此之前，总部与各下属酒店间纵向共享服务相对薄弱，财务、人才、供应链等服务共享能力不足，导致在连锁化、多元化的发展状态下，业务快速复制、快速扩张的支撑能力不强，业务协同效率低下。因此，优先推动集团财务管控标准化。
切换上线后，费用共享系统，为费用报销业务改善驱动 旅控集团财务部对财务共享迈出第一步的想法：费用共享是集团财务共享的试金石，费用共享好不好，能不能真的解决各酒店费用报销问题，提升效率，是集团财务服务共享推进的关键。依托金蝶EAS Cloud财务共享平台费用共享系统，达成旅控集团任务处理。
03 应收、应付等共享系统
在此之前，缺乏有效的财务共享服务支撑下，集团对各下属酒店、旅社费用、应收、应付等管控力度不足，业务过程管控不及时，风险管控滞后。如何保障财务合法合规，如何及时达成经营风险控制，一直是集团快速进行业务发展过程中。
切换上线后，费用共享提升了效率，应收的钱、应付的钱都达成了，才能真正达成了我们集团的财务共享，收支服务共享最关键，是旅控集团经营管控部门对搭建共享能力的重要期望。依托金蝶EAS Cloud财务共享平台，依托应收、应付、出纳、资金、合适等共享应用的建设，在费用共享基础商，更有效提升财务服务质量和运作效率。
04 业务财务一体化的高度集成
切换上线后，依托财务共享，达成财务流程一体化，才能真正提升集团财务风险管控及时性；依托金蝶EAS Cloud财务共享平台，基于一体化的财务共享业务建设，达成各场景的业务财务一体化高度集成，提升财务管控及时性，增强风险管控能力，真正达成财务管控的智能化、数据化。才能真正达成财务数据集中，用数据来支撑业务发展。
价值与成效
01 提升员工体验及流程效率
02 提升会计核算自动化率
03 促进单据流、数据流、业务流的闭环
客户证言
经过我们和金蝶共同努力，我们将旅控集团行业领先的酒店运营管理体系进行标准化，通过数字化平台快速对产业输出形成连锁复制。数字化转型不仅帮我们提升了效率，更从经营发展层面带来巨大的红利。
—— 罗乾国，广东省旅游控股集团有限公司总会计师
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
