江西建工云：革新江西建工办公协同新方式
江西建工云在服务业领域完成了一次云之家的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
服务业与人效直接相关：项目怎么排、人怎么派、工时怎么记、成本怎么归，四件事决定了一家服务公司能不能规模化。系统化的第一刀通常落在工时与项目成本上。
客户介绍
江西省建工集团有限责任公司 （简称江西建工集团）有着七十余年的发展历史。是江西省属大型国有建筑施工企业，其前身为成立于1952年的江西省建筑工程局。历经70余年的风雨洗礼，已成长为一家具有工程投资建设及承包、工程设计、房地产开发经营、工程供应链、技术研发。
在数字化转型的时代浪潮中，江西建工集团以江西建工云作为核心平台，积极推动集团从传统建筑企业向智能化、协同化、平台化的现代企业转型迈进。
没有统一的门户平台。系统分布零散，账号权限管理杂乱无章，系统之间的身份认证不通，同时因为缺少统一登录入口，员工登录各系统操作相当繁琐。
使用产品：云之家
数字化需求
1、存在知识存储分散：知识流失风险高、知识使用效率低的问题。
2、过去我司系统分散：账号不统一、移动化程度低，系统安全与协同效率存在很大的痛点。
3、我们借助云之家打造'：江西建工云'统一门户平台，融合25个以上异构系统，达成了统一身份认证、统一单点登录、统一流程待办、统一移动办公和统一的沟通平台、统一的通讯录平台。
4、通过平台传播企业新闻：规章制度，搭建企业宣传阵地，不断地将管理理念、企业动态及企业价值观及时快速地传递至全体干部职工。
解决方案
项目由成都财邦本地团队交付，需求调研、蓝图确认、用户培训与上线陪跑在同一组人手里闭环。
01 统一门户平台
改造前，知识流失风险高、知识使用效率低的问题。
落地后，依托江西建工云门户，集团整合25+异构系统，达成统一身份认证、统一单点登录、统一待办任务，可随时随地方便、快捷处理各项业务，极大提升员工体验。达成异构系统待办统一管理，集中零散工作，提高工作效率和业务响应速度，提升公司基础管理水平。统一文档管理。
02 通过江西建工云门户
改造前，账号不统一、移动化程度低，系统安全与协同效率存在很大的痛点。
落地后，集团整合25+异构系统，达成统一身份认证、统一单点登录、统一待办任务，可随时随地方便、快捷处理各项业务，极大提升员工体验。
03 实现集团文档统一管理
改造前，江西建工云'统一门户平台，融合25个以上异构系统，达成了统一身份认证、统一单点登录、统一流程待办、统一移动办公和统一的沟通平台、统一的通讯录平台。
落地后，建设集团文档知识库。
04 无企业内部专用沟通平台
改造前，规章制度，搭建企业宣传阵地，不断地将管理理念、企业动态及企业价值观及时快速地传递至全体干部职工。
落地后，无电子通讯录， 现在沟通平台存在信息安全及舆情管控的隐患。
价值与成效
01 达成集团文档统一管理
02 无企业内部专用沟通平台、无电子通讯录
03 服务进度在线可查，客户追问次数下降
客户证言
江西建工云 不仅解决了江西建工集团当前的协同与管理难题，更为未来的智能化升级奠定了坚实基础 。下一步，集团将继续深化平台应用，推进AI集成、数据中台建设，构建更加智能、高效、安全的数字化运营体系。
—— 江西建工云项目负责人
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
