俊发：构建智能共享中台 助力数字化转型
俊发在服务业领域完成了一次云之家的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
服务业与人效直接相关：项目怎么排、人怎么派、工时怎么记、成本怎么归，四件事决定了一家服务公司能不能规模化。系统化的第一刀通常落在工时与项目成本上。
客户介绍
俊发集团成立于1998年，是一家集房地产开发、房建工程、物业服务、商业及酒店运营及其他多元板块为一体的全国性综合集团公司。俊发集团位列中国房地产50强、中国物业服务企业30强、中国房地产品牌价值50强，连续10年蝉联昆明市场占有率第一名，连续5年位列云南省非公企业百强第一名。
俊发集团以品质筑就生活为企业理念，以城市更新综合服务商为企业定位，在深耕云南、布局全国四大区域的战略下，目前已在昆明、大理、丽江、西双版纳、成都、上海、无锡、西安、深圳、石家庄、海南万宁、泰国普吉等16个城市开发建设百余个项目，为15万余户业主家庭建立了品质幸福人居。
使用产品：云之家
数字化需求
1、随着俊发集团有限公司的快速发：展，业务范围及地域规模不断扩大，内部沟通需求日益增强和重要，且存在多渠道平台，沟通效率低、多系统多平台并行，涉及公司的业务沟通无法留下管理痕迹，然而，第三方系统容易产生广播风暴、集团网络稳定性不足、信息安全不可控等问题。
2、虽然俊发集团已初步实现了对项：目全周期的业务过程管理和项目收益测算，但未能达成财务系统与业务系统的联动，大量人力消耗在制作凭证以及核对数据上。
3、财务系统仍在使用09年上线的：浪潮GS 5.2，集团财务报表完全依靠手工进行合并，导致效率低、数据不及时、报表不准确。
4、因此，需要从集团层面构建企业：协同办公平台，达成沟通高效、多系统集成统一门户，传播企业核心价值观的数字化协同平台;另外，建立俊发集团集成共享、随需应变的集团财务数字化平台，达成一套账管理、提升合并报表的效率、加强信息整合。
解决方案
成都财邦在实施前会先做一轮现场走访，把企业的单据流、审批流和核算口径摸清楚，再确定系统配置方案。
01 随着俊发集团业务的持续发展
此前，展，业务范围及地域规模不断扩大，内部沟通需求日益增强和重要，且存在多渠道平台，沟通效率低、多系统多平台并行，涉及公司的业务沟通无法留下管理痕迹，然而，第三方系统容易产生广播风暴、集团网络稳定性不足、信息安全不可控等问题。
现在，随着俊发集团业务的快速发展，内部不断增加的沟通需求，从沟通信息安全和可控管理的需求出发，建设一个以俊发集团内部沟通交流为基础，融合办公协同OA、邮件系统、单点登录系统、报表集成，助力俊发集团降低沟通成本、提升组织效率的协同办公平台已成为数字化建设的迫切需要。项目的建设基于企业目前数字化系统现状。
02 Ø 智能审批
此前，目全周期的业务过程管理和项目收益测算，但未能达成财务系统与业务系统的联动，大量人力消耗在制作凭证以及核对数据上。
现在，Ø App个性化定制，达成对 APP 各用户端的企业文化元素、账号第三方认证登陆、版本升级控制、独立个性化下载地址等进行个性定制; Ø 单点登录，提供第三方系统接入的标准接口支持，接入后用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统;
03 随着俊发集团业务的快速发展
此前，浪潮GS 5.2，集团财务报表完全依靠手工进行合并，导致效率低、数据不及时、报表不准确。
现在，Ø 目前财务工作主要聚焦在会计核算层面，随着业务的扩张，对财务人员的需求进一步加大，如何提升核算效率，有效控制人员成本，对集团财务管理是一个考验。Ø 集团下属财务系统分散，多数成员单位使用浪潮核算软件，同时存在多品牌的单机版核算软件，业务系统使用明源。
04 集团财务平台的升级
此前，协同办公平台，达成沟通高效、多系统集成统一门户，传播企业核心价值观的数字化协同平台;另外，建立俊发集团集成共享、随需应变的集团财务数字化平台，达成一套账管理、提升合并报表的效率、加强信息整合。
现在，根据报告需求，设置多个合并范围，完成合并报表的数据收集、内部交易核对、合并抵消工作，满足各类财务报告、管理报告的编制需要。启用往来业务通知单和内部现金流量通知单功能，并且系统结账前需完成内部通知单的勾稽确认。从会计科目、客户、固定资产、核算类别及核算组织架构、金融机构信息、凭证管理。
价值与成效
01 n 协同办公社交化、管理移动化 搭建全新的俊发集团社交化协作办公平台
02 面对客户真需求，金蝶依托搭建俊信平台、升级俊
03 服务进度在线可查，客户追问次数下降
客户证言
金蝶帮助俊发集团打造的俊信平台和集团财务平台，推动了企业信息化在管理规范、效率提升、知识传承、成本控制、风险控制、跨专业协同、大数据分析、业务创新等方面创造了较大的价值。
—— 黄春华 俊发集团有限公司CIO
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
