易大宗：百亿大宗商品物流行业上市企业的数字化腾飞

易大宗在服务业领域完成了一次金蝶AI套件的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。

行业洞察

服务业与人效直接相关：项目怎么排、人怎么派、工时怎么记、成本怎么归，四件事决定了一家服务公司能不能规模化。系统化的第一刀通常落在工时与项目成本上。

客户介绍

客户呈国际化分布，覆盖国内各大钢厂，以及韩国、印度、土耳其等多个国家。易大宗控股有限公司于2007年9月17日在英属维京群岛注册成立，并于香港、北京、上海、新加坡、澳大利亚布里斯班设有子公司及办事机构，是一家集采购、运输、仓储、加工及销售为一体的现代化大型企业。

使用产品：金蝶AI套件

数字化需求

1、易大宗作为中国综合性大宗商品：如此庞大的供应链体系、集团内部账务体系以及复杂的组织结构，是易大宗一直面临的难点，如何建立集团公司发展需要的一体化信息平台，建设系统化、集成化、移动化的数字化系统成为易大宗达成数字化转型的关键。供应链服务商。

2、服务过程不可见：进度靠电话与微信同步，客户反复追问，服务价值难以被感知。

3、派工与工时难量化：任务分配靠经验，工时无记录，人效与绩效缺少依据。

解决方案

成都财邦的做法是先跑通一条完整业务线再推广，避免一次性铺开导致口径反复调整。

01 以预算驱动

在此之前，如此庞大的供应链体系、集团内部账务体系以及复杂的组织结构，是易大宗一直面临的难点，如何建立集团公司发展需要的一体化信息平台，建设系统化、集成化、移动化的数字化系统成为易大宗达成数字化转型的关键。供应链服务商。

切换上线后，搭建煤炭行业纵向业务一体化，集团横向业务一体化管控。搭建起新的财务管理平台，使财务处理标准化、集中化、数字化，有效提高财务处理效率，降低财务处理成本，使公司内部的管理和控制体系依托系统平台加以落实和体现。管理体系架构为核心，支持集团运营管控，以科技驱动物流进行数字化转型。

02 实现组织动态统一管理

在此之前，进度靠电话与微信同步，客户反复追问，服务价值难以被感知。

切换上线后，与易大宗客户自己搭建的物流运输平台与无人值守系统进行对接，达成了我们无人值守与运输物流和ERP业务财务一体化的无缝集成支撑易大宗业务运营管控;易大宗的管理模式为总部业务垂直管理，多个法人公司垂直管理。原先的审批流程错综复杂，并且架构的调整频率较高，每次业务的调整对审批流程的调整都是巨大的工作流。

03 实现财务业务一体化

在此之前，任务分配靠经验，工时无记录，人效与绩效缺少依据。

切换上线后，为了内部管理需要，开发出各事业部的利润考核表，并且与预算做了对比，大大减少了手工汇总数据的工作量，做到了管理上的预算管控和管理上的利润考核。易大宗的管理方式是穿透法人公司，按照全集团利润中心事业部的方式进行考核管理的，这就要求财务既要出具法人的报表，又得提供管理的报表便于公司进行管理和决策。比如。

04 供应链运作达到最优化

切换上线后，从采购管理、销售管理、库存管理、质量管理、计量管理等方面达成缩短现金周转时间;降低企业面临的风险;达成盈利增长;提供可预测收入。

价值与成效

01 易大宗原有ERP系统于2010年上线

02 有效收集和共享经营数据

03 搭建煤炭行业纵向业务一体化

客户证言

易大宗率先推进国家当前推行的散改集运输，十分注重业务信息化升级。金蝶作为值得信赖的合作伙伴，对易大宗集团的信息化蓝图规划贡献了宝贵的经验、领先的产品与贴心的服务。

—— ——总经理 李云竹 易大宗信息科技公司

常见问题

服务型企业怎么把人效提上去？

把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。

客户为什么总是感知不到服务价值？

因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。

服务人员的绩效怎么考核？

按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。