国泰集团：民爆一体化+轨交自动化及信息化，双核驱动
国泰集团在服务业领域完成了一次云之家的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
服务型企业的交付过程不可见，是管理失控的根源。把服务进度、沟通记录与问题闭环放到线上，客户满意度与回款速度会一起改善。
客户介绍
2019年收购北京太格时代自动化系统设备有限公司，进军轨道交通领域。国泰集团于2006年12月注册成立，旨在整合省内军工系统、钨业系统内的民爆器材生产企业。2017年收购省民爆公司旗下江铜民爆、威源民爆100%股权，整合铜业系统、煤炭系统内的民爆器材生产企业。
对于已获得相应许可证的企业而言，许可证是稳健生产经营的基础，同时也降低了很多潜在的竞争。由于民爆器材属于易燃易爆的危险品，牌照生意的特性为民爆行业筑起了极高的入行门槛。但是随着我国经济增速开始放缓，下游产能严重过剩，受此影响，非常看好的民爆市场前景突然变得暗淡起来。
使用产品：云之家
数字化需求
1、从2011年起：国泰集团持续进行数字化转型变革，从六统一管控、数字化建设、安全生产标准建设等变革历程。
2、金蝶集团始终致力于服务国泰：以应对战略转型带来的挑战。
3、多元化集团的基础信息平台的整
4、集团高速扩张人员：带来的组织管理工作量增大，如何面对新的组织架构频繁变化带来的人员体系调整问题？
解决方案
成都财邦在实施前会先做一轮现场走访，把企业的单据流、审批流和核算口径摸清楚，再确定系统配置方案。
01 为解决国泰集团战略转型带来的
此前，国泰集团持续进行数字化转型变革，从六统一管控、数字化建设、安全生产标准建设等变革历程。
现在，负责数字化的段工说：依托EAS系统建设，让国泰集团增加新公司时只需要分配主数据就可以直接使用，大大降低了新公司整合的难度。挑战，金蝶为国泰集团数字化系统规划为三大平台方式。以IT基础平台为支撑手段，依托业务运营平台进行日常业务运作，由集团协同管理平台，对集团多组织业务进行协调与统一管控。
02 通过对人、财、物的分模块精细化管理
此前，以应对战略转型带来的挑战。
现在，依托金蝶EAS产品的人力资源、集团财务、资金管理、供应链管理、生产管理各模式实施，达成国泰集团人力资源、财务、业务数据一体化。在人力资源方面，改善员工入职、依托对接人才库、薪酬核算发放一体化，集团薪酬核算员缩减为两人。依托建立供应链管理体系，建立从采购、库存、生产、销售完整流程，让成本计算更精确。
03 以全面预算管控方式覆盖国泰集团各业务环节
现在，规范集中编制核算，加强集团管控，达成年报编制不再调用区域公司的核算人员，减轻了区域财务负担，降低集团经营成本。依托预算控制，加强费用预算及额度管控，集团费用有效降低15%。
价值与成效
01 对接人才库，企业人才库水平提升30%
02 业务资金一体化，费用资金一体化
03 集团资金归集，资金使用效率提升20%
04 达成一键成本核算及还原
客户证言
江西国泰通过与金蝶合作建立了统一平台的财务核算系统，实行了统一管理的会计政策、内控流程，架构了数据来源唯一、的一体化数据平台，完成了人力、财务、资金、物资，以及生产、供应、销售与财务核算的业务财务一体化，实现了资金流、业务流和信息流的有效整合。
—— 信息总监 郑宏桢
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
