中天会计：公司注册、代理记账、验资审计、财税咨询、

中天会计在服务业领域完成了一次金蝶账无忧的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。

行业洞察

服务型企业的交付过程不可见，是管理失控的根源。把服务进度、沟通记录与问题闭环放到线上，客户满意度与回款速度会一起改善。

客户介绍

中天会计(苏州)股份有限公司成立于2004年3月26日，现为苏州市会计服务业协会执行会长单位、苏州工业园区财政局首批政府推介企业、苏州工业园区会计协会会员单位，专注于会计服务外包业务，主要包括：公司注册、代理记账、验资审计、财税咨询、进出口经营权、商标代理、科技成果转化等。

1.互联网+财税时代的到来，给传统代理记账行业带来了很多困惑；

使用产品：金蝶账无忧

数字化需求

1、服务人员在合同管理：2.服务人员在合同管理、财务收款、催款等工作一直很困扰。

2、服务过程不可见：进度靠电话与微信同步，客户反复追问，服务价值难以被感知。

3、派工与工时难量化：任务分配靠经验，工时无记录，人效与绩效缺少依据。

解决方案

上线后三个月内，成都财邦安排驻场与远程相结合的陪跑，把异常单据和口径问题在当期解决掉。

01 结合账无忧的流程管理

过去，2.服务人员在合同管理、财务收款、催款等工作一直很困扰。

方案实施后，1.结合账无忧的流程管理、权限设置，重新梳理了代账业务，改善了代账的工作流程，加上app移动办公的应用，让每个员工都能高效快速地工作；

02 借助账无忧平台的筛选功能

过去，进度靠电话与微信同步，客户反复追问，服务价值难以被感知。

方案实施后，2.借助账无忧平台的筛选功能，可以一目了然看到欠费客户，代账部门和财务部门的工作衔接更加顺畅。

03 （中天会计(苏州)股份有限公

过去，任务分配靠经验，工时无记录，人效与绩效缺少依据。

方案实施后，司董事长颜廷忠）账无忧在财税一体化、云平台、数据安全等各方面给我们带来了很多帮助，是一个非常值得信赖的伙伴。账无忧是苏州会计协会志同道合的朋友，在推进苏州会计协会向前发展的过程中起到了非常重要的作用，我们信赖账无忧！

价值与成效

01 1.结合账无忧的流程管理、权限设置

02 2.借助账无忧平台的筛选功能

03 账无忧是苏州会计协会志同道合的朋友

客户证言

筛选

—— 中天会计项目负责人

常见问题

服务型企业怎么把人效提上去？

把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。

客户为什么总是感知不到服务价值？

因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。

服务人员的绩效怎么考核？

按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。