歌山建设：江浙模式企业数字化转型的成功典范

歌山建设在服务业领域完成了一次金蝶AI星辰的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。

行业洞察

对专业服务机构而言，客户续约率比新签更重要。而续约的前提，是客户能持续感知到服务价值——这需要服务过程可量化、可呈现。

客户介绍

歌山建设集团有限公司始建于1964年，经过半个多世纪的发展，已成为一家以建筑为主产业，集房地产、贸易、科研和服务业于一体的大型建设集团企业，具有建筑工程施工总承包特级，建筑工程设计甲级，市政公用工程施工总承包一级等多项资质。

公司注册资本50180万元，总资产超80亿元，系全国民营企业500强、浙江省百强企业、浙江省建筑强企（首批）、浙江省工程总承包试点企业（首批），并入选《2019年中国建筑企业综合实力100强》、《2019年中国50家最佳建筑承包商》双榜。

使用产品：金蝶AI星辰

数字化需求

1、歌山建设从2006年开始进行：企业数字化建设的探索，先后在企业内部组建了局域网和外网宽带，尝试OA系统与项目管理等系统的应用。

2、但随着企业规模与业务的不断扩：展与深入，原有业务管理模式与系统功能已经越来越不能适应企业管理的需要。

3、因此，歌山建设希望打造了一个：完全一体化的、集成的、随需应变的企业管理平台，消灭信息孤岛，搭建企业统一的数据标准，形成统一的信息平台，建设综合项目管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统、供应链等系统，逐步达成各业务系统间的数据整合、决策分析。

解决方案

成都财邦在实施前会先做一轮现场走访，把企业的单据流、审批流和核算口径摸清楚，再确定系统配置方案。

01 体化经营管控平台实现企业的全面业务管控

此前，企业数字化建设的探索，先后在企业内部组建了局域网和外网宽带，尝试OA系统与项目管理等系统的应用。

现在，为歌山建设搭接了一个贯穿业务层、经营层、决策层的一体化经营管控平台，帮助企业加强项目管控、资源与采购管控、人力管控、财务管控、税务管控等几大核心业务管控能力，帮助企业达成长期、稳定、可持续性的发展。

02 多种项目经营模式的全面覆盖

此前，展与深入，原有业务管理模式与系统功能已经越来越不能适应企业管理的需要。

现在，项目管理解决方案全域支持自营、联营项目、风险合作项目等典型的项目管理模式，并针对每种模式的业务特点与管理要求提供了可靠的解决方案，满足了企业规模快速扩张、项目多元化经营的需求；

03 江浙特色的项目经营与内部资金借贷经营管理模式

此前，完全一体化的、集成的、随需应变的企业管理平台，消灭信息孤岛，搭建企业统一的数据标准，形成统一的信息平台，建设综合项目管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统、供应链等系统，逐步达成各业务系统间的数据整合、决策分析。

现在，建立了项目资金预算、项目经济责任状、内部资金借贷、项目税务管理、项目资金结算的多级管控流程与体系，依托项目资金收支的流水账，核算项目的资金往来，计算内部资金借贷费用，控制支出资金不超过经济责任帐余额，明显的盘活了内部资金流动，提升了企业资金的利用率

04 建立了业务驱动

现在，依托项目管理业务来驱动发票管理、税务管理、财务管理，将合同、结算、收付款申请、发票、资金收付、税务、成本核算等业务打通，达成了七流合一，满足业务、财务、发票、税务的业务融合与数据集成，达成业财票税的一体化应用

价值与成效

01 1.基于金蝶EAS平台

02 项目管理解决方案全域支持自营、联营项目、风险合作项目等典型的项目管理模式

03 服务内容与边界写进合同，续签率提升

客户证言

金蝶AI星辰的落地让我们把业务数据真正用起来了，管理动作有了明确的数据依据。

—— 歌山建设项目负责人

常见问题

服务型企业怎么把人效提上去？

把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。

客户为什么总是感知不到服务价值？

因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。

服务人员的绩效怎么考核？

按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。