物产中大：供应链集成服务引领者
物产中大在服务业领域完成了一次金蝶AI套件的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。
行业洞察
对专业服务机构而言，客户续约率比新签更重要。而续约的前提，是客户能持续感知到服务价值——这需要服务过程可量化、可呈现。
客户介绍
物产中大集团股份有限公司（以下简称物产中大）是一家连续10年入围世界500强的大型集团公司，是中国供应链集成服务引领者，是全国供应链创新与应用试点企业，是中国最具影响力的大宗商品供应链集成供应商之一。业务板块包括供应链集成、金融、实业等，合并报表范围内的经营单元近600 家。
物产中大持续的进行管理改革创新，公司完成了整体上市而且依托让员工来持股激发员工的工作热情，使得治理体系更加现代化以及运行管理更加规范化。物产中大制定了供应链集成服务为主体，金融服务和高端实业为两翼的一体两翼发展战略，加快实施流通4.0。该管理模式除了能够开发员工积极性为公司创造价值。
随着物产中大的规模化的发展，也逐渐面临着或多或少的问题，一方面，集团尚未完全打通对下辖单位财务明细数据的获取路径，数据来源断裂，导致战略分析缺乏及时有效的数据支撑，为下属公司提供战略指引的能力有待提升。另一方面，目前集团下设600个核算单元，财务人员70%-80%的时间花费在传统核算上。
使用产品：金蝶AI套件
数字化需求
1、集团财务管理力度较弱：集团对下属成员单位财务管理力度较弱，未形成财务数据的有效集中与标准统一，财务数据分析体系亟待改善，不同业务板块间成员单位的财务组织管理模式差异化明显。
2、财务人员专业知识有待提升：物产中大集团有近530名财务人员集中在杭州区域，财务人员的稳定性、变革意愿及学习能力较好。现有财务职能以运营财务为主，业务财务及专家财务职能占比较低， 未能最大化财务岗位的附加价值。
3、财务流程整体差异较大：各成员单位间财务流程执行效率与质量差异明显，且标准不一。供应链贸易类公司整体流程同质性较强， 具备一定的流程标准化基础。
4、财务系统应用程度差异较大：集团已完成统建ERP系统实施，但在成员单位间应用程度差异较大。业务前端系统与财务后端核算系统种类繁杂，统一难度较大。
解决方案
项目由成都财邦本地团队交付，需求调研、蓝图确认、用户培训与上线陪跑在同一组人手里闭环。
01 物产中大通过统建相关系统
改造前，集团对下属成员单位财务管理力度较弱，未形成财务数据的有效集中与标准统一，财务数据分析体系亟待改善，不同业务板块间成员单位的财务组织管理模式差异化明显。
落地后，如影像系统、税务系统、资金系统、报销系统、共享平台，从统建系统倒推前端业务系统及业务流程标准化。同时在保持各公司业务系统功能现状，与共享平台进行嵌套对接，以最小影响达成共享最大的效益。
02 重塑财务职能
改造前，物产中大集团有近530名财务人员集中在杭州区域，财务人员的稳定性、变革意愿及学习能力较好。现有财务职能以运营财务为主，业务财务及专家财务职能占比较低， 未能最大化财务岗位的附加价值。
落地后，财务职能重整，将集团各财务组织传统交易核算式审批交由共享中心人员承担，本地财务人员专注于业务紧密相关的审核职责，财务管理层人员负责预算管理、资金管理、成本管理等管理工作。依托共享财务、业务财务、战略财务三分财务，达成集团掌握成员单位业务数据和财务数据，重塑财务职能。
03 释放财务双手
改造前，各成员单位间财务流程执行效率与质量差异明显，且标准不一。供应链贸易类公司整体流程同质性较强， 具备一定的流程标准化基础。
落地后，从各个税种出发，稳抓数据，由税务管理系统自动化的纳税申报，减轻财务每月必报的工作量。智慧报销系统对接商旅平台，全域打通企业费用采购的消费端，员工无需开发票、贴发票，财务无需审核发票；物资类采购业务员上传发票即自动推送验真，避免财务发票审核风险；
04 同质财务流程
改造前，集团已完成统建ERP系统实施，但在成员单位间应用程度差异较大。业务前端系统与财务后端核算系统种类繁杂，统一难度较大。
落地后，无业务系统支持及有业务系统但未覆盖所有业务的成员单位，统一依托共享平台兜底，主要涉及的模块包括应收、应付、出纳模块，通用标准化业务流程，达成全业务流程线上线目标；集团统建智慧报销系统，标准化员工费用报销流程，目前已在上线公司范围内达成统一；统一总账报账入口，规范核算要求，达成全集团核算规范化。
价值与成效
01 业务系统集成资金税务档案等系统
02 深化财务转型，加强管理会计职能
03 物产中大依托统建相关系统、如影像系统、税务系统、资金系统、报销系统、共享平台
客户证言
对物产中大来说，财务共享中心建设不仅是一场技术革命，也是一场思维革命，很开心与金蝶携手推进财务共享的建设，财务共享（一期）上线后，进一步推动了物产业财资税档一体化的深化融合，实现财务管理从事后向事前、事中有效延伸。
—— 集团财务部总经理、财智公司执行董事 王奇颖
常见问题
服务型企业怎么把人效提上去？
把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。
客户为什么总是感知不到服务价值？
因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。
服务人员的绩效怎么考核？
按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。
