天福茗茶：生产到销售终端全面数字化

天福茗茶在商贸零售领域完成了一次金蝶AI星辰的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。

行业洞察

零售企业的毛利是“算”出来的，不是“卖”出来的。促销、折让、退换货如果不在系统里留痕，月末毛利表就只能靠经验填。

客户介绍

天福茗茶，在大陆精耕数十寒暑，主要经营传统中式茶产品，整合了中国的茶叶资源，开发出多达一千八百多种的天福系列产品。天福系由世界茶王李瑞河先生于1993年在中国大陆创办的茶专业公司。已成为集茶研发、生产、加工、销售到教育、旅游、文化、医疗、养生为一体的全方位茶业品牌。

随着天福集团业务版图的不断扩大，集团也高度重视数字化转型投入，搭建数字化核心平台，从财务业务一体化的运营管控体系，将数字信息与传统行业相结合，为公司的核心竞争优势添砖加瓦。面对新经济、新模式，将以为用户创造价值为目标，用数据驱动商业模式创新，弘扬中国茶文化。

但在转型之路上，工厂+销售总/分公司+门店，业务链条长，要求信息传递及时、财务核算准确、商品流通顺畅；茶叶、茶食，需要满足法律法规对于原料、生产、流通环节的追溯和食品安全监管要求等情况。现阶段各业务板块没有整体统一的运营管控平台，给集团加强纵向业务管控和横向业务协同提出了新的挑战。

使用产品：金蝶AI星辰

数字化需求

1、天福作为茶行业领头企业：业务板块主要涵盖茶业分销连锁店事业体：全国划分成13个大区，包括1300多家天福茗茶 连锁门市经营拓展管理

2、高速公路服务区开发及旅游事业：群：主要为高速公路服务区，经营餐厅、茶园、石雕园、加油站，博物院

3、食品生产事业群：从事茶食品生产加工

4、茶业生产事业群：从事茶叶生产加工等等。

解决方案

成都财邦信息技术有限公司作为金蝶在成都地区的授权服务商，负责本期项目的方案落地与后续运维。

01 天福茗茶快速拓展的市场需要强

项目启动前，业务板块主要涵盖茶业分销连锁店事业体：全国划分成13个大区，包括1300多家天福茗茶 连锁门市经营拓展管理

系统上线后，有力的内部管理体系做支撑，增加企业运营的透明度，让客户高层放心，业务部门少操心，让采购、生产、销售有的放矢的去按计划执行，减少执行过程中的各种浪费，提升整体运营的效益，为此搭建了天福茗茶集团管控平台。总体蓝图基于产供销一体化建设、业务财务一体化、系统间互联互通、以分散体系转变为集中管控为思路。

02 构建集团管控体系

项目启动前，群：主要为高速公路服务区，经营餐厅、茶园、石雕园、加油站，博物院

系统上线后，打通信息通路，工厂产供销一体化，业财一体化，一级销售公司，业务数据自动化；终端门店进销一体化，从而使工厂到门店端到端库存周转率提升10%。原先企业自行研发的系统，各业务板块分开管理，在应对企业发展需求、集团管理策略执行等方面存在偏离。

03 分销供应一体化

项目启动前，从事茶食品生产加工

系统上线后，如同客户所说天福的数字建设要提供实时零售数据为应对市场变化提供更多的数据支持，利用数字化技术打通线上线下平台结合销售平台。现在根据规则就可以自动识别总仓和门店的组织关系，从而确定业务性质，并且自动生成下游业务单据，减少人为参与。金蝶EAS打通了终端门店与总仓的配要货壁垒，门店有要货需求时。

04 统一订货入口

项目启动前，从事茶叶生产加工等等。

系统上线后，天福从97年就开始了数字化建设，最主要是减少人工操作，提高工作效率，从早期的单机帐务处理，再到跨部门联网系统，再到跨区域联网系统。于2016年再次携手金蝶EAS系统，在双方团队共创、共建努力下，天福的数字化建设达成集团、工厂和门店的协作，打通了产供销一体化。金蝶EAS达成了总仓向工厂统一入口订货。

价值与成效

01 改善和简化业务流程

02 各类预警提前进行风险警示、加强风险防范

03 搭建集团管控体系

客户证言

随着天福集团业务版图的不断扩大，集团也高度重视数字化转型投入，构建以金蝶软件为核心平台，从财务业务一体化的运营管控体系，将数字信息与传统行业相结合，取得了跨越式发展，为公司的核心竞争优势添砖加瓦。面对新经济、新模式，天福集团将继续携手金蝶，以为用户创造价值为目标，用数据驱动商业模式创新，弘扬中国茶文化。

—— 李家麟 天福集团总裁

常见问题

多门店库存不同步怎么办？

把所有门店、仓库与线上渠道纳入同一套库存账，销售与调拨实时扣减，总部看到的库存才是准确可用的，避免超卖与重复备货。

应收账款总是收不回来怎么办？

系统按客户设置信用额度与账期，超期自动预警并与收款计划联动，把催收从“事后想起”变成“事前提醒”。

毛利怎么才能算准？

把促销折让、退换货、运费等全部作为毛利调整项进系统，按商品、门店、客户多维度出毛利表，不再靠经验估算。