2008年成立于四川成都的：互联网 + 财税的时代到来

2008年成立于四川成都的顶呱呱集团在服务业领域完成了一次金蝶账无忧的数字化落地。本文整理其实施路径，并结合成都财邦在本地同类项目中的交付经验，补充可复用的落地要点。

行业洞察

服务业与人效直接相关：项目怎么排、人怎么派、工时怎么记、成本怎么归，四件事决定了一家服务公司能不能规模化。系统化的第一刀通常落在工时与项目成本上。

客户介绍

历经十余年服务实践和专业积淀，以高度的职业精神和专业服务定位，创立了本土企业咨询服务高端品牌。

十年深耕企业服务，顶呱呱现已成为企业服务领域的强者。累计至今，顶呱呱已服务了百余万家企业，新办公司超过 10 万家，成功服务了全球 15 个国家的企业，与 15000 多家大中型企业签署了长期合作协议。

顶呱呱创新建立的政企服务综合平台示范样板——顶呱呱政企服务中心、 O2O 服务小顶上门、一站式 SaaS 平台小顶创业 、建立首家连接融合企业服务商的 O2O 企业服务分发和共享平台，将顶呱呱业务覆盖到全球 15 个国家，在国内，服务范围涵盖四川、广东、浙江、江苏、北 京、上海。

使用产品：金蝶账无忧

数字化需求

1、互联网 + 财税的时代到来：1. 互联网 + 财税的时代到来，传统代账工具无法让客户随时查询了解自己的财务信息

2、服务过程不可见：进度靠电话与微信同步，客户反复追问，服务价值难以被感知。

3、派工与工时难量化：任务分配靠经验，工时无记录，人效与绩效缺少依据。

解决方案

成都财邦的做法是先跑通一条完整业务线再推广，避免一次性铺开导致口径反复调整。

01 全国布局分子公司

在此之前，1. 互联网 + 财税的时代到来，传统代账工具无法让客户随时查询了解自己的财务信息

切换上线后，2. 全国布局分子公司，生产标准化节点复制和管控较为困难

02 服务企业数量和规模较大

在此之前，进度靠电话与微信同步，客户反复追问，服务价值难以被感知。

切换上线后，3. 服务企业数量和规模较大，对于单张票据的存放和查找时效不高

03 打造智能财税 APP 软件

在此之前，任务分配靠经验，工时无记录，人效与绩效缺少依据。

切换上线后，1.建立智能财税 APP 软件，让客户随时可查询公司记账进度和财务信息，增强客户体验度

04 将生产系统的流程节点清晰梳理

切换上线后，2. 将生产系统的流程节点清晰梳理，对分子公司生产进度和质量可视化，便于管控和保质保量的交付客户

价值与成效

01 2. 全国布局分子公司

02 3. 服务企业数量和规模较大

03 1.建立智能财税

客户证言

让老板经营企业更简单

—— 2008年成立于四川成都的顶呱呱集团项目负责人

常见问题

服务型企业怎么把人效提上去？

把派工、进度、工时与结算放到同一条线上：任务在线分派、进度实时可见、工时自动归集到人效报表，管理才有抓手。

客户为什么总是感知不到服务价值？

因为服务过程不可见。通过公众号或小程序主动推送进度、账单与提醒，让客户随时可查，满意度与续约率通常会同步改善。

服务人员的绩效怎么考核？

按任务量、处理时长、客户评价与差错率设定量化指标，系统自动统计，避免考核靠印象、分配靠关系。